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天明物业

天明物业拓展业务

发布时间:2014-12-12 10:08    点击: 次   【字体:    

  一、管理规模


  截止目前,公司管总面积达150万平方米,接管项目类型涉及住宅、商务楼、商业、酒店等,项目总数为12个,主要有国际广场、SOHO.天明园、森林公寓、国际公寓、商丘天明第一城、漯河天明第一城、许昌天明城、周口天明城、洛阳天明城、洛阳行政中心。


  二、服务内容


  1、全面委托服务


  公司提供全面委托项目服务,整体接管项目的对客服务、工程维修、环境清洁和秩序维护服务。对委托方新开发项目及物业公司成立提供全程服务,保障后期服务品质,促进房产销售,有效控制管理成本,提高工作效率。


  2、全程顾问服务


  (1)前期介入阶段--从规划设计、材料设备选型、施工管理、销售配合等诸多方面,为开发商提供最符合现实使用情况和最贴近业主实际需求的专业建议;


  该期间为双方松散式合作,公司不长期派驻现场顾问人员。本公司将根据委托方需求,从物业使用的角度,根据以往物业管理的经验,在特定阶段派遣顾问人员,前往项目现场,对委托方提供合理化建议,供委托方参考及改进。


  (2)实操指导阶段


  A  入伙筹备阶段


  ●指导制定项目组织架构、岗位设置、岗位职责、人员配备方案等;


  ●对项目的主要管理人员进行培训,并协助操作层人员的招聘与培训;


  ●协助制定入伙交接验收标准及实施程序;


  ●指导物业公司与开发公司之间各类专业设施设备的交接与验收工作(包括各专业工程的竣工资料的交接工作等);


  ●协助制定入伙前工作计划;


  B  集中入伙阶段


  ●指导成立入伙期各工作组及其责任制度;


  ●制定入伙工作流程,紧急应变方案等;


  C  装修搬迁阶段


  ●利用有效的管理手段和管理力度保护集中装修搬迁期间的公共设施设备,不侵害业主公共利益,同时又监督装修质量,避免遗留安全隐患;


  ●兼顾先入住业主的正常工作有序和后入住业主的顺利装修,将两者有效的隔离开来从而避免有效投诉;


  ●指导建立严格的装修审批及管理程序;


  D  正常管理阶段


  ●按照ISO9000国际质量管理体系标准建立物业管理规范及相应文件并将其切实贯彻到日常管理工作之中;


  ●定期对项目进行考评,并就各专业所涉及的内容、范围进行全面检查,指出问题,分析原因并提出整改意见,跟踪纠正落实情况;


  ●指导建立严格的封闭化安全管理制度及操作考评管理制度。


  ●指导建立财务管理制度、财务人员岗位责任制。


  ●定期对项目进行考评,并就各专业所涉及的内容、范围进行全面检查,指出问题,分析原因并提出整改意见,跟踪纠正落实情况。


  E  服务质量跟踪与提升阶段


  当项目进入稳定发展期,需要打造具有自身特色的管理模式,获取社会权威的正面评价。


  3、物业培训服务


  公司提供各项物业管理知识培训业务,主要包括:


  (1)物业管理基础知识培训;


  (2)物业管理早期介入培训;


  (3)物业管理前期管理培训;


  (4)物业管理基础管理培训;


  (5)物业服务企业职能管理培训;


  (6)物业服务企业品质管理和绩效管理培训。


  4、其他顾问服务


  (1)协助制作招标文件,选聘物业服务企业。


  (2)协助组建物业公司。


  (3)编制或审核前期物业服务企业的物业管理方案。


  (4)协助物业服务企业组织项目承接查验及后期装修管理。


  (5)以第三方的身份开展服务评估和业主满意度调查。


  (6)公共设施设备管理资讯,节能产品推广。